Nous avons à coeur d’accompagner et de conseiller nos clients dans leurs achats de mobilier
et cela se ressent dans leur satisfaction finale.
Découvrez le témoignage d’Arnaud Schammelhout, acheteur de la société ENDUPACK,
qui a été accompagné par Sandrine Lecourtois (commerciale) et Béatrice Guiller (experte en mobilier)
pour le projet d’aménagement des nouveaux locaux de sa société.
Le projet en bref
- Aménagement complet de nouveaux locaux
- Société d’une trentaine de collaborateurs
- 5 mois de projet
- Plus de 200 pièces de mobilier (40 références différentes)
- Une grande majorité de produits de notre fournisseur principal EOL
Quel était votre projet
et comment est-il né ?
ENDUPACK est une entreprise normande d’une trentaine
de salariés, fondée en 1990. La société fabrique du papier antiglisse, utilisé pour l’emballage et la protection des palettes lors de leur transport.
Nous avons déménagé notre usine et nos bureaux
suite au rachat de l’entreprise par de nouveaux actionnaires
et nous devions donc aménager nos nouveaux locaux
avec du mobilier neuf.
Le projet étant conséquent, nous avions besoin d’être bien accompagnés et conseillés par des experts dans ce domaine.
Pourquoi vous êtes-vous tournés
vers FIDUCIAL Office Solutions ?
Comment s’est déroulé l’accompagnement ?
Il y a quelques mois, Sandrine Lecourtois, la commerciale en charge de notre région, était venue me présenter toute l’offre FIDUCIAL Office Solutions, dont la partie mobilier. Je lui ai donc fait part de notre nécessité
d’être accompagnés pour l’aménagement de nos nouveaux locaux et c’est comme cela que nous le projet
a commencé.
Nous avons ensuite beaucoup échangé au sujet de nos besoins, de nos envies et de nos contraintes.
Grâce à cela, les équipes de FIDUCIAL ont pu réaliser des plans et un devis. Il y a eu plusieurs aller-retours
et modifications avant d’arriver à la version finale, qui correspondait parfaitement à nos attentes !
Malgré ces différents changements, le projet a été réalisé très rapidement puisque nos premiers échanges
ont eu lieu en avril et que la livraison et le montage du mobilier se sont déroulés au mois de septembre.
Comment avez-vous choisi le mobilier ?
Nous nous sommes rendus au showroom EOL pour voir le mobilier proposé par ce fournisseur
et faire notre choix. C’était intéressant de voir concrètement le rendu, de toucher les matières,
de se rendre compte des couleurs, du design, etc.
Nos besoins étaient conséquents et variés puisqu’il s’agissait d’aménager l’intégralité de nos locaux.
Nous avons ainsi choisi du mobilier pour meubler :
- Des postes de travail en open space
- Des bureaux individuels
- Des salles de réunion
- L’accueil
- Le réfectoire
Le mobilier est adapté à chacun de ces espaces. Nous avons par exemple opté pour un bureau d’angle
pour la direction, pour un coin salon à l’accueil, etc.
Par ailleurs, il était important pour nous d’avoir du mobilier ergonomique, donc nous nous sommes tournés
vers des bureaux assis-debout.
Nous avons été bien accompagnés et conseillés par FIDUCIAL dans nos choix.
Sandrine et Béatrice nous ont ainsi recommandé de choisir la finition mélaminée sur les caissons et armoires basses, pour les assortir aux plans de travail.
C’est une touche supplémentaire, qui contribue à rendre les bureaux plus harmonieux, plus propres.
Les conseils d’experts et l’accompagnement commercial ont vraiment apporté une valeur ajoutée à ce chantier !
Etes-vous satisfait du projet et de la collaboration avec FIDUCIAL et EOL ?
Nous sommes très satisfaits de la façon dont s’est déroulée notre collaboration, les équipes ont parfaitement répondu
à nos attentes.
Malgré les nombreux changements demandés, tout le monde, que ce soit du côté de FIDUCIAL
ou du côté d’EOL, a joué le jeu et a su être compréhensif et réactif. Pour faciliter les discussions,
Sandrine était notre point de contact et elle faisait ensuite le relais avec les équipes en charge du dossier
et le fournisseur. La deadline imposée a été respectée et tout était prêt pour l’inauguration de notre bâtiment !
Pouvez-vous résumer le projet
en quelques mots ?
Pour résumer, je dirai que les aspects les plus intéressants pour moi, en tant qu’acheteur, étaient le prix intéressant, le conseil et l’expertise apportée, ainsi que le respect des délais.
Je ne regrette pas du tout d’avoir fait appel à FIDUCIAL Office Solutions pour ce projet, tout s’est très bien passé ! D’ailleurs, au-delà de l’aménagement de nos locaux, j’apprécie de travailler avec FIDUCIAL pour nos fournitures de bureau. Les livraisons sont rapides, les tarifs intéressants et c’est très agréable d’avoir toujours quelqu’un pour répondre à mes questions, me guider dans mes choix ou résoudre d’éventuels problèmes de SAV. L’offre proposée au catalogue et l’accompagnement sont très complets.
Merci à Arnaud Schammelhout et à la société ENDUPACK pour ce témoignage et leur confiance !
