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Fiducial Office Solutions est certifié

Depuis 2004, les équipes de Fiducial Office Solutions favorisent le développement durable et la qualité des produits. Nos références respectent de nombreux labels et nous sommes fiers d’être partenaires d'organismes oeuvrant pour le respect de principes fondamentaux que nous plaçons au coeur de notre vision.

Toutes nos équipes sont associées à cette démarche lors de séminaires d’intégration et de stages internes. Nous les sensibilisons au système de management de la qualité et à la norme ISO 9001, mais aussi aux enjeux de développement durable et à l'importance de la norme 14001.

RSE + FOS = LOVE like

Découvrez nos certifications

ISO 9001

Cette norme internationale de Système de Management de la Qualité décrit un ensemble d'obligations à suivre pour garantir la conformité des produits et services et la Satisfaction Client.

Fiducial Office Solutions est certifié ISO 9001 (version 2015) depuis 2004, en France et en Belgique.

Pour rester au plus près de vos besoins, nous cherchons constamment à mieux comprendre vos attentes et à améliorer nos services. Nous réalisons régulièrement des enquêtes de satisfaction. Si vous êtes interrogé prochainement, n'hésitez pas à nous donner votre opinion en toute transparence !

ISO-14

ISO 14001

Très complète et assez pointue, cette norme s'intéresse à la maîtrise des impacts environnementaux des activités d'une entreprise. Elle s'intègre donc dans une politique de développement durable et repose sur une démarche volontaire d'amélioration continue.

Fiducial Office Solutions est certifié ISO 14001 depuis 2012 en Belgique et depuis 2018 en France.

PEFC

Fiducial Office Solutions est certifié PEFC pour promouvoir la gestion durable de la forêt en France et dans le monde. Cette certification garantit que le produit que vous achetez est issu de sources responsables. 

Fiducial Office Solutions est titulaire depuis octobre 2018 de la certification "Chaîne de Contrôle PEFC" (certificat BV/CDC/7196481) et détient la licence d’utilisation de la marque PEFC sous le numéro de licence PEFC 10-31-3417.

FSC

FSC

Toute structure engagée dans les valeurs du Standard FSC-POL-01-004 déclare qu'elle n'est pas impliquée, directement ou indirectement, dans certaines activités. Elles comprennent notamment l'exploitation illégale de bois, la violation des droits traditionnels et civils dans les opérations forestières, ou encore l'introduction d’organismes génétiquement modifiés dans l’exploitation forestière. Notre certification FSC Chaîne de contrôle (CdC) a été obtenue en octobre 2018.

Afin de respecter les exigences des normes FSC et PEFC, Fiducial Office Solutions met en œuvre un véritable processus de vérification auprès de ses fournisseurs !

  1. Sélection des fournisseurs Vérification de la validité des certificats et de la conformité réglementaire RBUE.
    • Vérification de la validité des certificats et de la conformité réglementaire RBUE.
  2. Renseignement de la fiche produit : pourcentage précis à l’appui
  3. Commande de marchandises
  4. Vérification des bons de Livraison
    • Vérification systématique de la bonne tenue des documents de transports.
  5. Réception et contrôle des factures
    • Une extraction des numéros de factures portants des lignes d'articles certifiés est produite quotidiennement. Elle permet d'opérer une vérification sur la base d'un échantillonnage.

Toute situation non conforme entraîne l'ouverture d'une fiche litige.

Ecovadis

Fiducial Office Solutions a obtenu le label Gold d'Ecovadis pour sa gestion de la RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises).

Cette notation est une reconnaissance de nos engagements et nos efforts fournis en termes de RSE, avec un focus sur l'aspect social, le développement durable et la transparence / déontologie.

Une politique qualité aboutie pour vous apporter entière satisfaction !

Fiducial Office Solutions est particulièrement vigilant à la qualité des produits qui vous sont proposés dans son catalogue.

Nos produits de marque fabricant

La qualité de ces produits distribués par nos soins s'appuie sur des tests effectués par les fabricants et répond en tous points à leur procédure qualité. Les produits potentiellement dangereux pour la santé (aérosols, produits d’entretien, sacs plastiques…) sont vendus dans l’emballage d’origin e du fabricant de manière à vous transmettre les consignes de sécurité obligatoires.

Notre marque préférée : les produits Fiducial Office Solutions

Exigez une qualité irréprochable pour vos nouvelles fournitures de bureau ! Nous vous garantissons ce niveau de prestation via un cahier des charges strict de fabrication et un choix rigoureux des fabricants, situés essentiellement en France et en Europe.

En tant qu'importateur dans l'Union européenne, Fiducial Office Solutions veille à ne mettre sur le marché que des produits qui, dans des conditions normales d'utilisation, sont sécures, conformément aux articles L. 221-1 et suivants du Code de la consommation. Ainsi, tous les produits de la marque Fiducial Office Solutions sont validés et contrôlés par un laboratoire indépendant qui en atteste la qualité.

Miam ! Un point rapide sur nos produits alimentaires

Les produits alimentaires stockés comportant une date de péremption font l’objet d’une gestion spécifique de contrôle et de suivi des dates. Ces produits sont retirés de la vente dès qu’il y a moins d’un mois entre la date du jour et la date de péremption indiquée sur le produit.

Focus sur les produits asiatiques

Pour assurer un meilleur contrôle des produits en provenance d'Asie, Fiducial Office Solutions a ouvert un bureau de représentation à Shanghai (Chine). Nos collaborateurs y effectuent des audits techniques, des audits concernant les approvisionnements et des audits de qualité des sites. De plus, les produits asiatiques de la marque FOS subissent des contrôles Qualité systématiques poussés lors de chaque livraison en France, selon un process rigoureux décrit dans notre Système Qualité (ISO 9001).

Nos écolabels favoris

Ecolabel
Ecolabel

Fiers d'être membre de ces associations !

APECA

Association des Professionnels Européens de la carte d'Achat

Son objectif est de favoriser l'évolution et dynamiser la progression du marché de la Carte d'Achat (un service à découvrir ici).

Pour récompenser l'engagement de Fiducial Office Solutions envers la Charte Fournisseurs Carte d'Achat, le Trophée de la Carte d'Achat a été décerné en 2008 !

www.association-apeca.org

UFIPA

Union de la Filière Papetière

Cet acteur incontournable de la filière papetière agit pour la promotion et la valorisation de l'ensemble de la profession, en vue d'une plus grande Satisfaction Client.

En tant que membre du Comité de Direction, Fiducial Office Solutions est également signataire de la charte UFIPA.

www.ufipa.fr

United Nations Global Compact

Le Pacte Mondial

Fiducial Office Solutions adhère au Global Compact depuis 2008. Nous soutenons et mettons en œuvre les 10 valeurs définies par cet organisme dans les domaines des Droits de l'Homme, des Normes du travail, de l'Environnement et de la Lutte contre la corruption.

Notre Programme de Développement Durable s'articule autour de ces principes fondamentaux que nous appliquons chaque jour au travers de notre Politique RSE (téléchargez notre rapport RSE).

www.unglobalcompact.org

Notre charte de déontologie va plus loin !

Depuis 2002, nos équipes demandent à leurs fournisseurs de s’engager au respect de principes fondamentaux, définis par l’Organisation Internationale du Travail. Ils incluent notamment :

  • Le respect de la réglementation du travail, incluant l'interdiction du travail des enfants ou le travail forcé
  • L'interdiction les comportements contraires à la dignité au travail
  • Le respect de la libre expression et de la représentation des salariés
  • L'exclusion de toute forme de discrimination.

Ces principes sont consacrés dans une Charte de déontologie des fournisseurs et de leurs sous-traitants. Nos fournisseurs s'engagent également à prendre en compte les sujets environnementaux et à communiquer sur demande à vos interlocuteurs préférés (nous !) les informations relatives aux conséquences de l'activité de leur société sur l'environnement.

Concernant le catalogue de Fiducial Office Solutions

  • 95 % des fournisseurs référencés ont signé un QIF (Questionnaire d’Identification Fournisseur) et 88 % ont signé la charte de déontologie des fournisseurs et de leur sous-traitants
  • 47 % des fournisseurs sont certifiés ISO 9001
  • 41 % des fournisseurs sont certifiés ISO 14001